Functioneel Beheerder

Je bent als functioneel beheerder verantwoordelijk voor het beheer van een set aan applicaties. Je adviseert deze regie-organisatie bij het gebruik van hun applicaties en je denkt in sommige gevallen na over hoe de applicatie geïmplementeerd & opgezet dient te worden. Uiteindelijk zorg je voor applicaties die voldoen aan de behoeften van zowel klanten als medewerkers.

Veel van het functioneel beheer wordt nog op de afdelingen zelf gedaan door key users, echter is het de bedoeling dat dit vanuit het nieuw opgezette functioneel beheerteam gaat worden opgepakt. Het is dan ook jouw verantwoordelijkheid om actief de organisatie in te gaan om de juiste input en informatie op te halen en deze gebruikerswensen te vertalen naar functionele specificaties.

Je komt te werken in een werkomgeving waar veel ruimte is voor persoonlijke ontwikkeling en eigen initiatief. Aan jou de uitdaging om mee verder te bouwen aan het snel groeiende team en functioneel beheer binnen Klaverblad nog verder op de kaart te zetten. Hierbij krijg je alle vrijheid om het werk in te richten naar jouw visie binnen de gestelde kaders.

Een deel van jouw werkzaamheden bestaat uit:

• Je zorgt ervoor dat de informatievoorziening optimaal functioneert en doorontwikkeld wordt op basis van de organisatie- en gebruikersbehoefte.
• Je draagt zorgt voor correct gebruik van systemen en gebruiksgemak en bent verantwoordelijk voor de documentatie en communicatie hiervan.
• Je adviseert de stakeholders en management over de impact van wijzigingen en legt de focus op de gebruikersondersteuning van informatiesystemen.
• Je neemt deel aan projecten voor nieuwe of aangepaste (systeem brede) functionaliteiten.
• Je analyseert incidenten, problemen en verbeteringen in de systemen en processen.
• Je zorgt voor de gebruikersadoptie door het ondersteunen van gebruikers en key users bij functionele vraagstukken en vertaald dit naar goede training en oplossingen.

Als Functioneel beheerder kun je de volgende arbeidsvoorwaarden verwachten:

• Salaris tussen de €48.000 en €75.000 op jaarbasis, afhankelijk van kennis en ervaring;
• Een informele werksfeer;
• Hoge mate van flexibiliteit (mogelijkheid tot 3 dagen thuiswerken);
• Een standaard werkweek van 38 uur;
• Een fietsplan;
• 28 vakantiedagen;
• Studieregeling;
• Sportbudget;
• Volledige OV-vergoeding;

Deze organisatie is een toonaangevende verzekeraar met een focus op klantgerichtheid en kwaliteit. Met een rijke geschiedenis en solide reputatie staan betrouwbaarheid, transparantie en betrokkenheid centraal. Ze werken volgens Agile principes en hebben recent de SAFe methodiek omarmd voor verdere efficiëntie.

Samenwerking en teamgeest zijn essentieel, en ze bieden een positieve werkomgeving met ruimte voor groei en ontwikkeling. De teams, bestaande uit vaste medewerkers en interimmers, dragen bij aan de missie om de best mogelijke service te bieden. We zoeken professionals die willen bijdragen aan deze visie en doelen.

Je komt in deze rol terecht in een team van 4 functioneel beheerders en men is ter uitbreiding op zoek naar nog 4 functioneel beheerders, zowel een medior als een senior.

Als Functioneel beheerder voldoe je aan de volgende vereisten:

• Je hebt hbo werk- en denkniveau;
• Je hebt minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring met Functioneel Beheer;
• Certificering in ITIL en/of BiSL is een pre;
• Ervaring met werken in een agile omgeving is een pre;
• Ervaring met software uit de verzekeringswereld is een pre (bijv. Axon van Keylane);
• Je beschikt over ruim inzicht in het gebruik van systemen en het effect op de bedrijfsprocessen en kan de vertaling maken van de gebruikersbehoefte naar technische opdrachten voor IT-specialisten en/of leveranciers..