Service Manager IAM

Voor een verzekeraar in de regio Den Haag zijn wij op zoek naar een dynamische en proactieve Service Manager. In deze rol ben jij verantwoordelijk voor het overzien en optimaliseren van IT-serviceprocessen. Je wordt onderdeel van een groeiend team en je hebt een breed taken pakket. Zo ben je eigenaar van (meerdere) ITIL processen en ga je tijdens het uitvoeren van de processen aan de slag als change manager, incident manager etc.. Daarnaast zul je:

• Ontwikkelen en beheren van service level agreements (SLA’s) en zorgen voor naadloze IT-dienstverlening;
• Samenwerken met verschillende afdelingen om de IT-services te optimaliseren en af te stemmen op bedrijfsbehoeften;
• Begeleiden van de overgang van intern beheer naar uitbestede IT-diensten;
• Toepassen van SIAM-principes en service integration management;
• Servicelevel management voor complexe partners conform onze standaarden;
• Costmanagement toepassen in tactische organisatie;
• Afhankelijk van jouw specialisatie werk je aan onze nieuwe verzekeringsadministratiekern of leid jij onze IAM-dienstverlening.

Als Service Manager kun je de volgende arbeidsvoorwaarden verwachten:

• Salaris tussen de €5500 en €6500 per maand;
• Een informele werksfeer;
• Hoge mate van flexibiliteit (mogelijkheid tot 3 dagen thuiswerken);
• Een standaard werkweek van 38 uur;
• 13e en 14e maand (uitbetaald per maand);
• Een fietsplan;
• Studieregeling;
• Sportbudget;
• Volledige OV-vergoeding;

Deze organisatie is een toonaangevende verzekeraar met een focus op klantgerichtheid en kwaliteit. Met een rijke geschiedenis en solide reputatie staan betrouwbaarheid, transparantie en betrokkenheid centraal. Ze werken volgens Agile principes en hebben recent de SAFe methodiek omarmd voor verdere efficiëntie.

Samenwerking en teamgeest zijn essentieel, en ze bieden een positieve werkomgeving met ruimte voor groei en ontwikkeling. De teams, bestaande uit vaste medewerkers en zzp’ers, dragen bij aan de missie om de best mogelijke service te bieden. We zoeken professionals die willen bijdragen aan deze visie en doelen.

Als Service Manager breng jij de volgende eigenschappen mee:

• Een afgeronde HBO opleiding, bij voorkeur in IT of een gerelateerde studierichting;
• Rond de 5 jaar ervaring in service management en kennis van ITIL-processen (ITIL certificering is een pre);
• Sterke persoonlijke vaardigheden (communicatie, teamwork, proactief, zelfstandigheid);
• Flexibiliteit en aanpassingsvermogen in een snel veranderende omgeving;
• Beheersing van de Nederlandse taal;